Unser Tabakfachgeschäft bietet Ihnen einen großzügigen Rückgabeservice, der Ihre Rechte als Kunde umfassend schützt und über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgeht. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

14 Tage Widerrufsrecht nach Fernabsatzgesetz
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben. Die Rücksendung muss in originalem, unbenutztem Zustand mit vollständig erhaltener Verpackung erfolgen.

30 Tage erweitertes Rückgaberecht
Als besonderen Service bieten wir ein erweitertes 30-tägiges Rückgaberecht für original verpackte und ungeöffnete Waren. Dies gibt Ihnen zusätzliche Zeit für Ihre Entscheidung. Die Rücksendekosten sind in diesem Fall vom Kunden zu tragen.

Problemlose Mängelrüge
Bei beanstandeten Waren stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite. Im Falle von Mängeln oder Fehllieferungen bieten wir umgehende Problemlösung an. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen die Wahl zwischen Ersatzlieferung oder vollständiger Erstattung.

Transparenter Erstattungsprozess
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlasst. Die Auszahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Geöffnete Artikel können nur bei berechtigten Reklamationen angenommen werden. Unser Serviceteam berät Sie gerne bei allen Fragen zum Rücksendeprozess.